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Cursos

Serviço de Apoio ao Cliente

24-08-2016

Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação. Prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços. Efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes. Efetuar o tratamento de ...

Marketing Operacional

24-08-2016

Identificar o papel e as motivações do consumidor. Descrever a organização do espaço comercial e as respetivas formas de alocação dos produtos. Identificar as regras de exposição, reposição e multi-reposição, em consonâncias com os equipamentos de expos...

Atendimento e Venda Presencial

24-08-2016

Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes. Aplicar as técnicas de venda presencial. 

Exposição/Reposição

24-08-2016

Identificar os elementos a considerar na organização do espaço em loja e explicar o seu impacto no incremento das vendas. Identificar os diferentes equipamentos e instrumentos de trabalho. Aplicar as técnicas de promoção do produto, seguindo instruções diretas. Identificar os equipamentos de e...

Primeiros Socorros

24-08-2016

Identificar os diferentes tipos de acidentes. Reconhecer o serviço nacional de proteção civil. Reconhecer a importância da prevenção de acidentes e de doenças profissionais. 

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